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A API Oficial do WhatsApp é uma das tecnologias que chega para facilitar o dia a dia das grandes
empresas na personalização do relacionamento com o cliente. Além de trazer todos os recursos do
Bussines, como a permissão para que o aplicativo possa ser
utilizado em chatbots, com um sistema de assistente virtual,
é a única versão que permite a integração com sistemas ligados a empresas. A novidade desse recurso é que ele auxilia e permite que as
instituições respondam mensagens de seus clientes gratuitamente dentro de 24 horas, além disso, ajuda na administração de pedidos
realizados pelos clientes.
Com essa integração é possível que vários operadores atendam
diversos clientes simultaneamente. Além disso, todas as mensagens trocadas são armazenadas, para que desta forma seja mantida o histórico
de atendimentos.
A Nexcore desenvolveu o Nexus, um software omnichannel que é integrado com a API Oficial do
WhatsApp. A Nexcore é uma
empresa que auxilia empresários a gerir relacionamento com os clientes de maneira
segura e eficiente, integrando diferentes softwares e tecnologias adequadas para os mais diversos segmentos.
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